Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Emploi Automobile - Moto
Ludres, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Le Conseiller services travaille de manière proactive pour garantir le bon déroulement des activités quotidiennes de la planification, réception à la facturation, et répondre aux besoins et attentes des clients. Il contribue à l'optimisation de la capacité de l'atelier et au maintien de relations durables avec les clients. Vos tâches seront les suivantes : - Créer et exploiter les listes d'appels clients - Contacter les clients pour discuter des campagnes en cours, prendre le prochain rendez-vous, suggérer des réparations, etc. - Analyser les plans de maintenance et faire des recommandations aux clients - Analyser le rapport remote diagnostic - Effectuer un compte-rendu des appels et des visites Lors de l'accueil client : - Vérifier les interventions à effectuer, - Récupérer le véhicule du client et en faire le tour (check List réception active) - Suggérer des interventions et/ou des ventes additionnelles au client - Ouvrir l'ordre de réparation, l'éditer/le modifier et le faire signer - Communiquer en permanence avec le client en cas de changements, de problèmes, de travaux additionnels - Gérer les demandes du client - Vérifier, corriger, intégrer les coordonnées client[...]
