
Agent / Agente d'accueil
Emploi
Montauban, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie
MISSIONS PRINCIPALES : Rattaché(e) à la responsable du pôle plateforme mobilité l'agent(e) d'accueil assurera l'accueil au sein de la plateforme mobilité de la structure et participera à l'accueil au sein de la CAF. 1. Accueil Plateforme Mobilité (environ 75 % du temps) L'agent d'accueil intervient au cœur du dispositif d'accompagnement à la mobilité. À ce titre, il/elle assure un rôle essentiel d'information, d'orientation et de premier contact avec les publics. *Accueil téléphonique et physique : - Assurer l'accueil des usagers au sein de la Plateforme Mobilité ou sur les stands extérieurs lors d'actions de proximité. - Identifier les besoins des personnes accueillies, apporter des explications claires sur les dispositifs proposés et orienter vers les bons interlocuteurs. Répondre aux demandes d'information concernant : - les critères d'éligibilité des différents dispositifs, - les modalités de prescription, - les démarches à suivre, - les solutions de mobilité existantes sur le territoire. - Veiller à une communication bienveillante, professionnelle et adaptée à tous les publics. *Information et réorientation : - Informer les usagers sur l'ensemble de l'offre mobilité[...]



































