Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
Étang-Salé, 974, La Réunion, La Réunion
Le réceptionniste de nuit est l'interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception et veille à la bonne tenue du hall et veille à la sécurité des biens et des personnes. Liste de missions (non-exaustive) : Accueil et commercialisation * Accueillir le client au téléphone et au desk * Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations * Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour * Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions * Enregistrer les arrivées et les départs et effectuer la remise des clefs * Gérer les réclamations clients * Prendre, enregistrer et optimiser les réservations clients Administration et gestion du poste de travail * Gérer l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction * Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs) * Procéder aux encaissements [...]
