Business analyst
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe VINCI, vous êtes rattaché(e) au Responsable du support Tagetik. L'équipe support a pour mission, de piloter les projets qui lui sont confiés Dans un contexte de transformation et un contexte technologique en constante évolution (solutions applicatives de consolidation et de trésorerie avec migrations vers des outils récents à venir, vous apporterez l'expertise technique et fonctionnelle pour participer à l'activité d'exploitation quotidienne du support Tagetik Missions L'alternant(e) participera activement à plusieurs projets structurants, essentiel à la mise en place de la stratégie d'amélioration de la qualité de service et de la relation client Mise en place du catalogue de services Recenser et formaliser les services : Identifier et documenter les services proposés par l'équipe support aux utilisateurs et aux filiales.Animer des ateliers Organiser des sessions de travail pour discuter et valider le contenu et les processus du catalogue de services.Communication et déploiement : Participer à la communication et au déploiement du catalogue auprès des utilisateurs pour assurer son adoption. Mise à jour et[...]
