
Vendeur / Vendeuse en produits multimédia
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Balma, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Missions principales 1. Relation client & encaissement - Accueillir, orienter et accompagner les clients - Réaliser les encaissements (produits et services) - Gérer les litiges de premier niveau avec professionnalisme - Garantir une expérience client conforme aux standards Darty ________________________________________ 2. Service Après-Vente (SAV) - Prendre en charge les produits en retour ou en réparation - Diagnostiquer les pannes de premier niveau - Assurer le suivi des dossiers SAV (clients / prestataires) - Informer le client sur l'avancement de son dossier - Appliquer les procédures (échange, remboursement, réparation) ________________________________________ 3. Vente de services - Proposer et vendre les services Darty : o Abonnements (ex : Darty Max) o Extensions de garantie o Solutions de financement - Valoriser les services dans une logique de satisfaction et de marge ________________________________________ 4. Gestion administrative & organisation - Traiter les dossiers clients (financement, SAV, litiges) - Assurer la tenue du pôle service (caisse, comptoir SAV) - Respecter les procédures internes et réglementaires - Participer à la gestion des flux clients (pics[...]












































