Coordinateur / Coordinatrice assurance qualité
Emploi Agroalimentaire
Sottevast, 50, Manche, Normandie
Rattaché.e au directeur qualité et en lien étroit avec les équipes opérationnels et supports, vous assurez la relation technique et documentaire avec nos clients, en collaboration étroite avec les équipes Qualité Produits et Système. Vos missions principales sont les suivantes : 1. Gestion des réclamations clients - Enregistrer les réclamations et les transmettre à l'animateur qualité du périmètre concerné - Interpréter et retranscrire les investigations terrain - Communiquer les réponses aux clients et gérer leurs sollicitations techniques qualité - Animer la vérification de l'efficacité des actions correctives mises en place par les services concernés 2. Suivi administratif des audits externes - Participer aux échanges avec les organismes certificateurs et auditeurs clients - Préparer les audits en lien avec les différents services - Assurer le suivi et la mise à jour des plans d'actions 3. Support technique Qualité aux clients - Renseigner et compléter les informations techniques demandées par les clients (questionnaires Qualité, documents de référencement.) - Établir les réponses en cas de non-conformité impactant le taux de service, en coordination avec le service[...]
