
Réceptionnaire en atelier mécanique moto
Emploi Automobile - Moto
Saint-Pierre, 974, La Réunion, La Réunion
Espace Motos, concession moto multimarques (VOGE, CYCLONE, ROYAL ENFIELD, FANTIC, SHERCO, STARK) et magasin d'accessoires sous franchise MAXXESS, 15 salariés à Saint-Pierre, crée son poste de Responsable SAV / Atelier. Rattaché directement au gérant, vous prenez la responsabilité complète du pôle après-vente : atelier, réception SAV et comptoir pièces détachées. Vous encadrez une équipe de mécaniciens, un réceptionnaire SAV et un vendeur pièces. Vos missions : - Organiser et piloter le planning de l'atelier : remplissage, priorisation, respect des délais annoncés - Suivre la performance du pôle : temps facturé / temps passé, taux d'occupation, marge pièces et main-d'œuvre - Encadrer, faire monter en compétence et évaluer votre équipe - Garantir la qualité de la prise en charge client et traiter les réclamations - Apporter votre appui technique sur les diagnostics complexes et arbitrer les cas litigieux - Gérer les dossiers de garantie et la relation avec les constructeurs - Assurer le contrôle qualité avant restitution des véhicules - Suivre vos indicateurs et en rendre compte mensuellement à la gérance Le contexte : l'entreprise est en structuration, avec un second site[...]







































