Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
Emploi Transport
Juillan, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie
Le Coordinateur Passage Aéroportuaire (H/F), assure la coordination des opérations du service Passage, le respect des procédures réglementaires et compagnies, ainsi qu'un accueil client de qualité.
À ce titre, il encadre et fédère les équipes, fait preuve de leadership et contribue activement au bon fonctionnement opérationnel du service.
Contenu général du poste :
Missions principales :
-Gérer les relations avec la clientèle
-Mettre à disposition des informations destinées aux passagers, dans les meilleurs délais,
-Constituer la synthèse des données de vol,
-Accueillir, informer et orienter les clients, réceptionner et orienter les appels téléphoniques,
-Préparer le vol à l'enregistrement,
-Gestion de l'enregistrement des passagers et des bagages
-Gestion de la fin de vol
-Contrôler des visas, passeport, rapprochement documentaire,
-Appliquer des consignes d'enregistrement passagers et bagages,
-Réaliser des annonces sonores : annonce du vol, de la zone et de la porte d'embarquement, recherche des passagers manquants
-Gestion des PMR
-Encaisser les excédents bagages
-Prise en charge et traitement des réclamations clients en temps réel,
-Coordonner les opérations en lien[...]
