
Chargé / Chargée de clientèle en agence de voyage
Emploi Transport
-, 75, Paris, Île-de-France
Aircalin renforce son agence commerciale de Paris et recherche un(e) Leader Commercial(e), chargée d'encadrer l'équipe commerciale qui gère la relations clientèle, les réservations et les émissions de billets d'avion. Le poste s'adresse à un professionnel confirmé, animé par la satisfaction client et capable de garantir une organisation fluide et performante de l'activité. VOS MISSIONS - Encadrer, accompagner et animer l'équipe commerciale (3 agents). - Organiser la répartition de la charge de travail et garantir la qualité de service. - Assurer la montée en compétences des agents : appui opérationnel, coaching, bonnes pratiques. - Suivre les indicateurs d'activité : délai de réponse, qualité des dossiers, ventes additionnelles. - Contribuer au développement commercial de l'agence : optimisation des ventes, mise en avant des produits Aircalin, coordination avec les équipes supports. - Gérer les situations sensibles ou complexes en appui de l'équipe : réclamations, modifications et remboursements. - Veiller au respect des procédures internes, des règles tarifaires et de la politique relation clients. VOTRE PROFIL - Bac +2/3 en Tourisme, Commerce, Transport aérien ou équivalent[...]




















