Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Atton, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Manpower Conseil Recrutement Nancy, cabinet de recrutement dédié au placement CDI - CDD - Alternance recrute un conseiller clientèle anglais professionnel H/F en CDD 6 mois. Secteur d'activité: logistique des produits de l'industrie. En équipe et sous la resposabiité du Manager Service client, vous avez pour missions de prendre en charge toutes demandes clients dans le respect des process en place, dans un objectif de satisfaction client et de qualité de service. Pour ce faire au quotidien, vous vous assurez de: - Être l'interlocuteur privilégié de nos clients. - Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité. - Participer et animer au besoin les calls clients ou transporteurs. - Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi de projet sans faille. - Garantir la qualité de service par le suivi des indicateurs clés: délai de réponse, satisfaction... et la détection des risques et alerte proactive. - Mettre en place des outils de communication efficaces (hypercare, suivi des volumes, gestion des incidents récurrents.). - Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes, tout[...]
