
Manager de proximité
Emploi
Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire
Vous managez une équipe de 12 personnes dont 11 gestionnaires et 1 référente technique. Votre service a pour mission de garantir aux cotisants, une réponse rapide et une relation de service de qualité. En assurant la gestion des comptes et de la relation cotisant, votre équipe prend notamment en charge la gestion des échéances et les affectations des paiements des cotisants ainsi que leurs sollicitations téléphoniques et par courriel. Vos collaborateurs enregistrent et garantissent également la qualité des informations administratives, comptables et amiables des comptes cotisants ainsi que le traitement des réclamations. Les principaux enjeux sont : - La relation cotisant, - La maîtrise des stocks de dossiers en instance, d'éléments déclaratifs et de crédits - La qualité et la fiabilité des données relatives aux comptes gérés. - La qualité de service. Vos missions principales Le management au sein de l'Urssaf des Pays de la Loire repose notamment sur 2 socles : la bienveillance envers les personnes et l'exigence envers les résultats et la performance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les managers d'équipes RG ainsi que l'équipe d'Appui[...]















