Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Emploi Assurances
Agen, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Votre mission principale sera de recueillir, traiter et transmettre les informations liées aux contrats d'assurances et à la gestion des sinistres. Accueillir la demande (en présentiel, par mail ou téléphone): Maîtriser les techniques de communication orales et écrites (face à face, mail et médias numériques) S'exprimer dans un langage clair et adapté au profil de l'interlocuteur et aux types de supports médias Identifier le client ou prospect, recevoir sa demande lors du premier échange Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande pour l'orienter Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la réglementation en vigueur Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et à l'écrit) Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque client en la traduisant en termes de bénéfices pour le client/prospect Gestion des sinistres : Assister le client lors de l'instruction d'un dossier sinistre Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement Analyser et instruire le dossier dans le[...]
