Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Le BEST WESTERN PLUS HÔTEL & SPA DE CHASSIEU est composé de 84 chambres offrants des catégories adaptées à la clientèle business, la clientèle loisirs & familiale et VIP.
Réceptionniste de l'établissement, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
L'ACCUEIL ET LA COMMUNICATION
- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ.),
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre.),
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique,
touristique.
- Traitement des contestations éventuelles,
- Information sur les prestations offertes par l'hôtel.
ADMINISTRATION
- Prise de réservations,
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client,
- Gestion et clôture des comptes clients,
- Encaissements,
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.
COMMERCIALISATION
- Promotion des produits de l'hôtel,
- Fidélisation de la clientèle,
- Information sur l'environnement de l'hôtel.
COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE
- Communication avec les autres services,
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
- Communication avec[...]
