
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue anglais et italien (H/F) pour un expert de l'assistance Vous avez le sens du service, aimez aider les autres et cherchez un métier qui a du sens ? En tant que Chargé(e) d'assistance, vous êtes le premier point de contact pour nos clients confrontés à un imprévu, en France comme à l'étranger. Votre mission : leur apporter une solution rapide, efficace et humaine, tout en garantissant leur satisfaction. Ce que vous ferez au quotidien : Après une formation complète à nos outils, procédures et métiers, vous serez amené(e) à : Répondre aux appels des clients en situation d'urgence et recueillir les informations clés ; Analyser leurs besoins et vérifier les garanties prévues au contrat ; Organiser les prestations d'assistance via notre système d'information, dans le respect des engagements contractuels ; Coordonner le suivi des dossiers en lien avec nos partenaires, en France et à l'international. Vos conditions de travail : Horaires variables entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche (2 week-ends travaillés par mois) ; Télétravail possible après[...]