Agent / Agente d'accueil de prestations sociales
Emploi
Reims, 51, Marne, Grand Est
La CAF de la MARNE recrute sur le siège de Reims un conseiller de service à l'usager en CDI. Le poste est positionné niveau 3 de la convention collective du régime général de sécurité sociale, et à pourvoir à compter du 01/10/2026. La formation sera réalisée en interne et se fera dans le cadre d'une POEI en partenariat avec France Travail. Mission/ Activités : Au sein d'une équipe, et sous l'autorité d'un manager, vous : * Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites, * Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux, * Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises, * Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 51, * Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, liquidation de pièces simples... * Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants.[...]
