
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 75, Paris, Île-de-France
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité/ Kiosque IT - Anglais conversationnel (Paris 7e)
Environnement : Secteur financier
Démarrage : ASAP
Astreintes semaine à prévoir de 18h - 24h
Profil recherché :
Excellente présentation.
Bon savoir-être et aisance relationnelle
Sens du service.
Expérience confirmée sur un poste similaire
Missions principales :
Accueil et prise en charge des utilisateurs au kiosque : Diagnostic rapide des incidents et priorisation des demandes.
Support N1/N2 : résolution des incidents liés aux postes de travail, périphériques et applications standards.
Gestion des demandes : création et administration des comptes, gestion des accès, messagerie, imprimantes, VPN, etc., selon le périmètre défini.
Escalade : transmission aux équipes N2/N3 (réseaux, systèmes, applicatif, sécurité) avec un dossier complet et documenté.
Poste de travail & matériel
Préparation, installation, configuration et renouvellement des équipements (PC fixes/portables, mobiles, accessoires).
Déploiement d'images et de profils utilisateurs, paramétrage (Wi-Fi, VPN, imprimantes), tests et accompagnement à la prise en main.
Gestion du parc[...]