
Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Orcières, 50, Hautes-Alpes, Normandie
Contrat saisonnier - HIVER 2025-2026 POSTE NON LOGE Orcières Merlette 1850 - SEMILOM Resort Une station à taille humaine, au cœur des Alpes du Sud. Située aux portes du massif des Ecrins à 1850m d'altitude, Orcières Merlette est une station familiale, ensoleillée et dynamique. La SEMILOM Resort assure l'exploitation du domaine skiable ainsi que du Palais des Sports. En intégrant nos équipes, vous contribuez à faire rayonner un territoire d'altitude vivant et en plein évolution. Vos missions : Sous la supervision du ou de la responsable de billetterie adjoint-e et de la responsable du service, vos principales missions seront : - Accueil à distance des clients : répondre aux demandes reçues par téléphone, email ou via les formulaires en ligne. - Traitement des réclamations : écouter, analyser et apporter une réponse adaptée ou transférer la demande au service concerné. - Accompagnement à l'achat en ligne : guider les clients dans l'utilisation des plateformes (forfaits, activités, hébergements, etc.), résoudre les petits problèmes techniques courants. - Suivi des dossiers clients : assurer le suivi des demandes et informer le client de l'avancement de son dossier. - Mise[...]