
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Administrations - Institutions
Anglet, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
VOS MISSIONS GESTION ET MAINTENANCE DU PARC INFORMATIQUE - Gérer le parc informatique et téléphonique (matériels et logiciels) de la Ville et du CCAS (installations / configurations / déploiements / maintenance) dans le cadre des normes et méthodes d'exploitation et de sécurité - Gérer le cycle de vie des tickets de support, incluant la création, le suivi, la mise à jour et la clôture des tickets dans notre système de gestion des tickets - Configurer et déployer les postes pour les nouveaux arrivants - Gérer les accès, créer les comptes et boites mails professionnels - Assurer la gestion des smartphones (Configuration / Attribution / dépannage) - Assurer la mise en place et le déploiement de solutions numériques dans les services municipaux - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes, réseaux et télécommunication et mettre en œuvre les mesures correctives - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation SUPPORT AUX UTILISATEURS - Prendre en charge les demandes d'assistance et de résolution de premier et de second niveau (matériel, logiciel, réseaux) - Diagnostiquer et résoudre des incidents en ligne ou en prise à main à distance -[...]