
Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
-, 75, Paris, Île-de-France
Notre cabinet recrute pour une entreprise innovante qui opère sur le marché des équipements professionnels destinés au secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). En pleine croissance, la société développe une plateforme dédiée à l'achat, la vente et l'entretien de matériel professionnel, et souhaite renforcer son dispositif technique afin de structurer un Service Après-Vente performant sur l'ensemble du territoire. Description du poste En tant que Responsable Service Après-Vente, vous aurez pour mission de construire, organiser et piloter l'ensemble de l'activité SAV. Vous serez garant(e) de la qualité des interventions techniques, du respect des engagements clients et de l'optimisation continue des processus liés à la maintenance, au suivi matériel et à l'assistance. Votre rôle est central dans la structuration du futur pôle technique de l'entreprise. Missions principales Définir l'offre complète du service SAV : contrats, modalités d'intervention, niveaux de service, garanties, options et tarification. Mettre en place et améliorer les procédures d'intervention : diagnostic, planification, gestion des tickets, reporting et clôture. Sélectionner et déployer les outils nécessaires[...]

