Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Voglans, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE ProContact 360, centre de relation client du groupe Jean Lain Mobilités, accompagne les clients de nos concessions et de nos services dans leurs demandes au quotidien. Ici, pas de discours formaté ni de scripts figés : on écoute, on comprend, on trouve une solution. Notre mission ? Créer une relation simple, efficace et chaleureuse avec chaque client, qu'il appelle pour un rendez-vous, une question ou un suivi. Nous faisons partie du groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la mobilité en Rhône-Alpes avec plus de 2 500 collaborateurs et 50 métiers différents. POSTE Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, nous recherchons un Conseiller Client Online H/F en CDI. Le poste est basé sur notre centre d'appels à Voglans (73). Au sein d'une équipe conviviale d'une vingtaine de personnes, vous serez le premier contact de nombreux clients, que vous aiderez à trouver rapidement les bonnes réponses : Répondre aux appels entrants : prise de rendez-vous, suivi de demandes SAV, orientation vers les bons interlocuteurs Effectuer des relances simples : clients à recontacter pour planifier un entretien ou les informer d'une échéance Suivre les dossiers[...]
