Responsable de PME ou d'unité de service au public
Emploi Administrations - Institutions
Joué-lès-Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Vos missions : - En tant que responsable du service accueil Joué Famille, vous encadrez et animez à la fois l'équipe administrative et l'ensemble des agents placés sous votre responsabilité. Vous organisez et gérez leur temps de travail, assurez la répartition des tâches, l'élaboration des plannings, ainsi que la gestion des congés. Vous contribuez à maintenir une dynamique d'équipe positive en favorisant la cohésion, l'écoute et le respect mutuel. - Vous veillez au développement des compétences nécessaires à la continuité du service, et vous formez ou accompagnez les équipes de terrain, notamment dans l'utilisation des outils numériques liés à l'inscription et à la facturation. Vous êtes également attentif à l'optimisation de la qualité de l'accueil des usagers, que ce soit en présentiel, par téléphone ou via des outils dématérialisés. - Vous adoptez une posture proactive dans vos relations avec les autres services municipaux, afin d'améliorer l'accueil des usagers et des familles. Vous êtes également force de proposition en matière de modernisation et de simplification du service public : développement de la dématérialisation, de l'espace famille et du site internet. -[...]
