Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Nous recherchons notre futur talent en tant que Agent de réservations H/F. Vous travaillerez avec l'équipe Réservation représentant les 5 Hôtels Boutiques tous situés dans Paris centre, (Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme, Hotel Paris Opera, Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert) en participant à la gestion et à l'optimisation des réservations individuelles et des groupes de ces établissements. Quelles seront vos missions ? - Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone - Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés - Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel - Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles - Saisir les réservations reçues dans le système de réservation - Traiter et répondre aux mails des clients - Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management - Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations des réservations.) - Assurer la gestion et le suivi des dossiers[...]
