
Traducteur-interprète / Traductrice-interprète
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Libourne, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
1- MÉDIATION SOCIALE ET NUMÉRIQUE A. Missions du Prestataire Les médiateurs auxquels La Poste fait appel pour accompagner ses clients, doivent posséder une double compétence en médiation sociale et numérique et être formés à la gestion des incivilités. Leur rôle est d'accompagner les clients en situation de vulnérabilités afin de faciliter leur accès et de les rendre autonomes dans la connaissance et l'utilisation des offres de services et produits de La Poste. Lorsque nécessaire, les médiateurs accueillent et orientent les clients parlant peu ou pas la langue française. Les médiateurs contribuent également à informer et orienter les clients vers les organisations adaptées. En bureau de poste, l'accompagnement social et numérique recherché couvre les activités suivantes : - Sensibiliser les clients en bureau(x) de Poste : informer les clients sur l'offre de services, les outils et les espaces numériques mis à leur disposition et les encourager à les utiliser ; - Détecter les besoins des clients en bureau(x) de poste et évaluer leur niveau d'autonomie pour la réalisation des opérations postales et bancaires. - Evaluer le niveau d'autonomie des clients concernant l'utilisation[...]










































