
Chef / Cheffe de projet contrôle qualité
Emploi Hôtellerie - Camping
Chapelle-en-Serval, 60, Oise, Hauts-de-France
Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie ! Situé au cœur de la forêt de Chantilly, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** concilie son héritage historique avec des services et installations de luxe, offrant une retraite privilégiée pour nos clients. Notre établissement dispose de 109 chambres et suites, de deux restaurants, l'Opéra, et le Stradivarius, ainsi qu'un spa intégrant un complexe sportif. Entre tradition, excellence et raffinement, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions et des séjours inoubliables. Description du poste Rattaché(e) au Chef de service, vous rejoignez une équipe passionnée et expérimentée. Vos missions Évaluer la qualité des services et installations par des audits pour s'assurer qu'ils respectent les standards du groupe. Analyser les retours des clients (enquêtes, avis en ligne, etc.) pour identifier les opportunités d'amélioration. Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour résoudre les problèmes et prévenir leur réapparition. Sensibiliser les collaborateurs à l'importance de la qualité et superviser la diffusion[...]