Technicien / Technicienne support informatique
Emploi
Oberschaeffolsheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Siel Bleu 67 recrute un.e technicien support informatique pour :
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels. Gérer les droits d'accès et les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, VPN, etc.).
- Réceptionner, qualifier et résoudre les demandes et incidents informatiques (par téléphone, mail ou outil de ticketing).
- Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles sur les postes de travail (environnements Windows).
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs.
- Participer au déploiement des projets IT internes (migration, mises à jour, renouvellement matériel, etc.).
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
- Assurer la configuration et la maintenance technique des plateformes d'emailing (SMTP, ESP, MTA) tel que (Brevo - Hubspot ect. ).
- Mettre en œuvre les protocoles d'authentification (SPF, DKIM, DMARC ).
- Surveiller en temps réel la délivrabilité : taux de rebond, spamtraps, réputation IP/domaine, etc. Collaborer avec les équipes produit, marketing et support pour optimiser les performances de délivrabilité.
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