
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Aurillac, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes
METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Téléconseiller(ère) pour une mission de 1 mois. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales Gestion des appels entrants Assurer l'accueil téléphonique dans le respect des procédures Identifier les interlocuteurs et analyser leurs demandes ou incidents Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent Traitement des demandes multicanales Prendre en charge les demandes reçues via e-mail et outils internes Qualifier les sollicitations et y répondre efficacement Rediriger si nécessaire vers les équipes dédiées Suivi et gestion des dossiers Enregistrer les informations relatives aux demandes ou incidents[...]











































