
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 75, Paris, Île-de-France
Missions : Au sein du service de la relation client BtoC, vous contribuez à la satisfaction client en intervenant de l'avant à l'après-vente des boutiques et services en ligne. Vous jouez un rôle clé entre les clients finaux et les équipes internes, en veillant à la qualité de l'expérience et à la fiabilité des opérations quotidiennes. Le poste est rattaché au service e-commerce et s'intègre dans une équipe de 4 à 5 personnes (dont 2 dédiées à la relation client). Poste en CDI à temps plein. Les horaires sont fixés du lundi au jeudi de 9h à 17h30, et le vendredi jusqu'à 17h, avec une pause déjeuner de 13h à 14h. Responsabilités : En tant que conseiller, vous serez amené à connaître nos produits et services pour accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. Cette expérience contribuera à l'élaboration d'une base de connaissances interne et externe. . Répondre aux demandes sur l'ensemble de nos canaux de contact : e-mails, téléphone, plateformes marketplace, back-office et outils internes. . Gérer les avis clients (Avis Vérifiés, Google, marketplaces...) en lien avec les attentes des équipes marketing et e-commerce. . Gérer le service après-vente et les[...]