Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lacroix-Saint-Ouen, 60, Oise, Hauts-de-France
Avec l'équipe d'experts de notre agence de Compiègne, vous n'êtes jamais seul(e). Nous apprenons à vous connaître pour vous trouver LA mission qui vous correspond, et nous restons à vos côtés pour garantir votre succès. C'est ça, notre engagement. Rejoignez une équipe qui vous propulse ! Notre client, acteur historique et leader européen de l'équipement de la maison et de la décoration, recherche ses futurs Téléconseillers Service Après-Vente F/H. Cette enseigne place la satisfaction client au coeur de sa stratégie de services. Sous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe Relation Client, votre rôle est d'être l'interlocuteur privilégié des clients au niveau national. Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez la gestion de bout en bout des dossiers de service après-vente. Vos missions : - Réceptionner les appels entrants des clients de toute la France. - Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers SAV (échanges, demandes d'interventions, établissement d'avoirs...). - Établir un premier diagnostic des pannes par téléphone. - Traiter les litiges dans le respect des conditions de l'entreprise (CGV). - Proposer des services complémentaires (ex:[...]
