
Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Antony, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité dont les missions seront : - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur - Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes - Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites - Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence - Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention - Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation - Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents - Gestion et résolution des incidents niveau 1 et 2 - Suivis des tickets de demandes et incidents - Le support des utilisateurs à distance - Formation aux outils bureautique - Préparation et maintenance des postes de travail - Configuration[...]




































