
Support aux utilisateurs en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
HELPLINE recrute pour l'un de l'un de ses clients du secteur du luxe, un(e) Chargé(e) Support Trilingue Français / Anglais / Allemand (H/F) en CDI à Angers. Une opportunité unique d'intégrer une équipe multilingue et de travailler au sein d'un contexte international. Vos missions : - Support utilisateurs des boutiques - Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail - Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances Vous contribuez directement à garantir la continuité et la performance des outils IT au quotidien. Zones couvertes : EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.) Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde) Environnement technique : - Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes - Applications métiers : +80 applications - Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD) Un accompagnement solide dès le départ Chez HELPLINE, vous ne serez jamais seul(e). Vous bénéficiez d'un campus d'intégration et de formation dédié au contexte client pour[...]


























