Agent / Agente d'accueil
Emploi
-, 9, Ariège, Occitanie
RESPONSABILITÉS : Missions principales : Interlocuteur privilégié des abonnés et des partenaires du SMDEA, le/la chargé(e) d'accueil du public véhicule l'image du syndicat et garantie la satisfaction client au quotidien. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des usagers et du public, les accompagne dans leurs démarches et les oriente vers les interlocuteurs concernés lorsque nécessaire. Il/elle est également chargé(e) de la gestion du courrier entrant : • Ouverture, tri et distribution • Utilisation d'un outil de Gestion Electronique des Documents (GED) • Reconnaissance des dossiers pouvant revêtir un caractère urgent pour une distribution prioritaire Et du courrier sortant : • Etablissement de statistiques • Utilisation de la machine à affranchir Il/elle participe activement à la rédaction et à la mise à jour des procédures et veille à la gestion du stock de fourniture liées à l'activité du poste. Missions annexes : Le/la chargé(e) d'accueil du public participe à la gestion de l'agenda de réservation des salles de réunion du SMDEA pour l'ensemble du personnel. Il/elle assure également un soutien au Service relation abonnés qui peut être amené à lui déléguer[...]