
Agent / Agente de back-office
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France
Synergie Lille recherche pour un de ses clients des conseiller relation clientConseiller relation client (H/F) Missions: analyser les demandes clients rechercher la ou les réponses aux questions posées à partir des outils à disposition informer les clients historiser l'appel remonter les informations terrain à sa hiérarchie veiller à la qualité de service respecter les informations transmises par sa hiérarchie Aptitudes : sens aigu de la communication rigoureux esprit d'équipe analyse active ponctuel maîtrise des outils informatiques expérience en tant que conseiller Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle[...]














































