Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
-, 91, Essonne, Île-de-France
Le Conseiller Services de l'Assurance Maladie a pour mission d'accueillir les assurés en espace numérique. Garant de la qualité de service rendu à nos clients, il est plus particulièrement chargé de : - Accueillir et aller au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace numérique) et ainsi gérer les flux ; - Animer l'espace numérique pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation du compte ameli ; - Détecter et anticiper les situations à risque ou génératrices de précarité ; - Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie et les actions de promotion - Orienter vers les partenaires extérieurs ; Profil recherché Cet emploi requiert de bonnes connaissances de la législation assurance maladie et des différents systèmes informatisés. Outre ces connaissances, ce poste nécessite : - Une bonne expression orale et écrite ; - Un savoir-faire relationnel avéré ; - Une bonne capacité d'écoute et de conseil ; - De la curiosité ; - Une grande réactivité ; - Un fort engagement en faveur de la qualité de service. L'emploi de conseiller est soumis à des contraintes horaires qui résultent des horaires d'ouverture[...]
