
Assistant(e) de réception en établissement hôtelier
Emploi Enseignement - Formation
-, 75, Paris, Île-de-France
Magnifique hôtel de 4 étoiles situé à Paris, recherche un(e) assistant(e) chef de réception passionné(e) par l'hôtellerie de Luxe. afin d'offrir une expérience raffinée et chaleureuse à une clientèle internationale exigeante. Avec un service haut de gamme et une ambiance élégante. Missions principales : * Assister le chef de réception dans la gestion quotidienne du service * Encadrer l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit.) en son absence ou sous sa supervision * Participer activement à l'accueil des clients, aux check-in / check-out * Gérer les situations particulières ou réclamations clients avec professionnalisme * Veiller au bon déroulement des opérations sur le logiciel de gestion (PMS) * Superviser les encaissements, la facturation et le suivi des débiteurs * Assurer la formation continue des nouveaux collaborateurs * Participer à l'optimisation de la qualité de service et à la satisfaction client * Coordonner les échanges avec les autres départements (étages, restauration, maintenance, direction) Profil recherché : * Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que réceptionniste senior ou assistant chef de réception * Excellente[...]