Spécialiste support
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Lorient, 56, Morbihan, Bretagne
Assurer la satisfaction, l'engagement et l'utilisation maximale de la plateforme Clemco Digital, en accompagnant activement les soignants et les clients abonnés dans l'optimisation de leurs usages. Responsabilités Accompagnement des soignants 2. Assurer l'onboarding et la prise en main de l'application. 3. Répondre aux demandes via email, chat et téléphone. 4.Identifier les freins à l'utilisation et proposer des solutions adaptées. 5. Mettre en place des actions de réactivation des soignants peu ou pas actifs. 6.Accompagner les soignants dans l'optimisation de leur profil et de leur disponibilité. Accompagnement des clients abonnés (établissements de santé) 1. Assurer l'onboarding des clients abonnés et leur formation à la plateforme. 2. Accompagner les clients dans l'optimisation de l'utilisation des fonctionnalités (publication de besoins, gestion des remplacements, suivi des candidatures, paramétrage). 3. Analyser les usages des comptes abonnés et proposer des recommandations personnalisées. 4. Suivre l'activité des clients afin d'anticiper les risques de sous-utilisation ou de churn. 5. Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question liée à l'usage. 6.[...]
