Concepteur / Conceptrice informatique
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
La Direction Générale recrute un Désigner de Service H/F dans le cadre de l'alternance. Elle explore et outille les transformations de la CPAM par le design, l'intelligence collective et l'expérimentation. L'activité de la fonction Innovation s'organise autour de 4 grandes missions : - sensibiliser et former les collaborateurs à l'innovation, - animer une innovation collaborative, - favoriser l'émergence de projets innovants, - intégrer l'intelligence artificielle. Concrètement, vous serez amené(é) à : mener des observations et des entretiens dans les agences pour comprendre les parcours et les points de friction, cartographier les parcours usagers et les irritants, prototyper des solutions d'accueil adaptées (signalétique, espaces, supports, outils de médiation), tester ces prototypes auprès des usagers et des agents, et les faire évoluer par itération. En complément de ce projet fil rouge, vous contribuerez aux autres chantiers de la mission innovation, notamment dans l'accompagnement des équipes internes à la transformation de leurs méthodes et des services proposés : - la création et prototypage de nouveaux dispositifs de médiation sur les sujets de santé pour des[...]
