Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Edition - Imprimerie - Presse
Lombreuil, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
Vous êtes l'interface entre les clients, les commerciaux et le siège pour toute question opérationnelle. Vous assistez le responsable ADV et assurez le suivi des réclamations clients. Vos principales missions seront les suivantes : 1) Relation client : Assure l'interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise Met en place et/ou fait mettre en place les actions correctrices. Informe son interlocuteur du suivi de sa demande 2) Traitement des commandes : Assure un soutien pour toutes les commandes des commerciaux, responsables commerciaux et centrales Saisit les commandes, avoirs et factures Gère les notes de débits clients Signale les demandes en dehors des normes définies par l'entreprise. Vérifie la disponibilité des produits et des ensembles commerciaux Informe les clients /commerciaux du suivi des commandes Enregistre et assure le suivi des réclamations 3) Recouvrement : Suit les encours clients Recouvre à l'amiable les créances des clients franchisés Relance les clients par téléphone et par mail. Gère les litiges clients et met en place un échéancier sur demande du client. 4) Transport : Suivi des expéditions sur les différents[...]
