Chargé / Chargée de relation client
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Sous la responsabilité de la responsable service clients, vos missions sont les suivantes : * Répondre aux demandes clients : analyser la demande, proposer la réponse adaptée et la renseigner dans l'outil de gestion. En cas de demande complexe, traiter la demande en collaboration avec le bon interlocuteur (AOM, transporteur). * Traiter les commandes liées à la vente en ligne : valider les commandes, produire la carte de transport, mettre sous pli et envoyer par courrier. * Gérer les contenus éditoriaux du site internet et de l'application mobile (publier les actualités, modifier des informations des réseaux, .). * Réaliser l'administration fonctionnelle du calculateur d'itinéraire. * Gérer les stocks (cartes de transport, lecteurs et divers consommables bureautiques). * Tester les nouvelles versions du site web et application mobile, en cas d'anomalie faire remonter l'information Vous possédez un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine du service client. Vous avez déjà une expérience dans la gestion de la relation client, de préférence dans les secteurs des transports ou des services en ligne. Votre priorité est la satisfaction client, en veillant à ce que les[...]
