
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Transport
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l'engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain. Votre rôle : Planifier et animer les réseaux sociaux Participer à la création de roadmaps Gérer la coordination en cas de situation de crise Etre l'interlocuteur entre le manager l'équipe marketing et l'équipe réseaux sociaux (3 personnes) Participer au suivi du pilotage avec son manager et l'équipe marketing Réaliser le reporting de son activité Effectuer une veille concurrentielle Il s'agit d'un lancement de contrat, les missions peuvent être évolutives en fonction du cahier des charges. Votre profil : Vous êtes de formation Bac +3 Vous avez Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en gestion de réseaux sociaux Vous faites preuve de créativité, proactivité et d'adaptabilité. Vous aimez le travail d'équipe tout en étant autonome sur votre poste. Vous avez une très bonne expression écrite et orale, et vous gérer votre stress. Vous[...]