informations générales
Place de l'emploi public recherche pour Fonds d'indemnisation des victimes de l'amiante un ADJOINT AU RESPONSABLE DU SERVICE INDEMNISATION (F/H)Fonds d'indemnisation des victimes de l'amiante
En tant qu’adjoint au responsable du service indemnisation (F/H) au sein du service indemnisation (20 personnes), vos responsabilités et missions principales portent sur :
· la validation des offres d’indemnisation et contribuerez à sa supervision en vue d’améliorer la qualité du chiffrage
· les projets d’évolution du logiciel métier (SICOF) en relation avec le responsable de service (recensement des besoins fonctionnels, formalisation, tests et vérification de leur déploiement en production)
· le processus relatif à la relation client avec les victimes et les ayants droit du FIVA (amélioration de la qualité du service rendu, suivi métier de la prestation téléphonique externalisée, contribution à la mise en œuvre opérationnelle des orientations stratégiques en lien avec l’amélioration des échanges entre le FIVA et les victimes et ayants droit)
· le suivi mensuel du contrôle qualité des courriers (bien-fondé des courriers relevé, restitutions aux référents des agents concernés)
· l’animation des réunions de service, des réunions d’équipe et des réunions techniques hebdomadaires....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant qu’adjoint au responsable du service indemnisation (F/H) au sein du service indemnisation (20 personnes), vos responsabilités et missions principales portent sur :
· la validation des offres d’indemnisation et contribuerez à sa supervision en vue d’améliorer la qualité du chiffrage
· les projets d’évolution du logiciel métier (SICOF) en relation avec le responsable de service (recensement des besoins fonctionnels, formalisation, tests et vérification de leur déploiement en production)
· le processus relatif à la relation client avec les victimes et les ayants droit du FIVA (amélioration de la qualité du service rendu, suivi métier de la prestation téléphonique externalisée, contribution à la mise en œuvre opérationnelle des orientations stratégiques en lien avec l’amélioration des échanges entre le FIVA et les victimes et ayants droit)
· le suivi mensuel du contrôle qualité des courriers (bien-fondé des courriers relevé, restitutions aux référents des agents concernés)
· l’animation des réunions de service, des réunions d’équipe et des réunions techniques hebdomadaires....
