
Agent / Agente d'intervention technique
Emploi Transport
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Mobilité opérationnelle, participer à la supervision des services opérationnels afin de générer performance et satisfaction voyageurs : exploitation de Pôles d'Echanges Multimodaux, Bureau d'Etudes Méthodes, PC Transport donc mise en place substitutions, supervision services « Transport à la Demande », gestion Abris Vélos Sécurisés, affrètement évènementiel et centre de services pour accompagnement terrain. Votre rôle : Enquêtes qualité client mystère : Réalisation des enquêtes qualité en tant que client mystère sur différents réseaux Suivi des Non-conformité à 48h (prise de photo, dépose OneDrive, commentaires...) Saisie des rapports de contrôle Réalisation des contrôles qualité en déclaré sur les réseaux Enquêtes de satisfaction : Réalisation d'une enquête de satisfaction en face à face sur le réseau Alimentation et suivi des quotas de l'enquête sur Excel PC TRANSPORT : Saisie des carnets de billets manuels (suivi des recettes transporteurs TER ) Support vérification des factures Support Interface client / Transporteurs Votre profil : Vous avez une formation Bac+2 ou plus, idéalement avec[...]