Ingénieur / Ingénieure service client
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Luceau, 72, Sarthe, Pays de la Loire
L'agence SYNERGIE recherche pour son client basé à Luceau, un INGENIEUR QUALITE CLIENT H/F.
Vos missions :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur toutes les problématiques qualité.
- Analyser les exigences clients et assurer leur intégration dans les processus internes.
- Gérer les réclamations : collecte de données, analyse des causes, mise en place et suivi des actions correctives.
- Contribuer aux démarches d'amélioration continue et à la réduction des non-conformités.
- Préparer et accompagner les audits clients.
- Assurer la mise à jour de la documentation qualité (rapports, indicateurs, plans d'actions).
Collaborer avec la production, les méthodes, l'ingénierie et la supply chain pour optimiser la satisfaction client.
Formation Bac+3 à Bac+5 en Qualité, Aéronautique, Mécanique, Industrie ou équivalent.
Expérience réussie en qualité, idéalement en relation directe avec des clients dans un environnement aéronautique ou industriel exigeant.
Maîtrise des outils et méthodes qualité : 8D, AMDEC, Ishikawa, PDCA, analyses causes-racines.
Rigueur, autonomie, aisance rédactionnelle et sens du service client.
Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs[...]
