Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi Restauration - Traiteur
-, 75, Paris, Île-de-France
Nous recherchons un.e hôte.sse d'accueil pour notre établissement ANNETTE K, une péniche amarreé au port de Javel qui se compose d'une piscine, un plateau cardio, une balnéo, un restaurant et une guinguette sur 3 niveaux.
CDI à temps partiel ( 22 heures hebdomadaires)
MISSIONS PRINCIPALES
En tant qu'hôte.sse d'accueil, vous êtes le premier contact des clients. Vous contribuez à offrir une experience conviviale , fluide et chaleureuse tout en participant au bon fonctionnement de la guinguette.
ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE
- Accueilli les clients avec sourire, courtoisie et professionnalisme
- Informer les visiteurs sur le fonctionnement du site, les activités sportives, les événements et les services proposés
- Orienter les clients vers les différents espaces
- Gérer les flux de clientèle en période d'affluence
GESTION DES RÉSERVATIONS
- Prendre, modifier et suivre les réservations
- Installer les clients ou les orienter vers leur table
INFORMATION ET RELATION CLIENT
- Répondre aux demandes en présentiel , par téléphone et par e-mail
- Traiter les réclamations simples avec diplomatie et transmettre les situations complexes à la hierarchie
- Participer à la fidélisation[...]
