Agent / Agente d'accueil
Emploi Hôpitaux - Médecine
Couronne, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine
DESIGNATION DE LA FONCTION ET DE SES SPECIFICITES : Agent d'accueil physique et téléphonique SERVICE: Accueil et Sécurité 1 / ACCUEIL, STANDARD : -Maitrise des documents liés à la fonction et les logiciels utilisés par l'agent en poste au standard : ALCATEL-LUCENT pour le standard téléphonique TAMAT pour la gestion des alarmes techniques VISIO DEF pour la gestion des alarmes incendie BLUELINEA pour la gestion des alarmes bracelet (appel à renfort) -savoir appliquer tous les protocoles relatifs à l'accueil dont la confidentialité -savoir répondre et diriger l'appel téléphonique avec courtoisie et bienveillance pour satisfaire au mieux la demande de l'interlocuteur dans la mesure du possible. Pouvoir renseigner et diriger dans l'établissement le public qui se présente physiquement au standard. Gérer le dispositif d interphone et pupitre de commandes pour les trois barrières à l'entrée principale du Centre Hospitalier Camille Claudel Gestion de l'armoire a clés du standard pour les prestataires Utilisation du dispositif UHF radio pour les communications avec l'agent de sécurité en ronde ou intervention. Remplir la main courante papier pour tout élément marquant[...]
