
Télésecrétaire médical / Télésecrétaire médicale
Emploi
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Description du poste : Rejoignez notre agence basée à Toulouse (31) et devenez Technicien télé-suivi H/F en charge du suivi des données d'observances de nos patients. Vos missions seront notamment : - Analyser et suivre les données d'observance de nos patients, - Gérer les alertes de télé-suivi, analyser les données afin de comprendre l'origine des anomalies, mettre en place le plan d'action nécessaire à leur résolution, - Aider les patients dans l'utilisation de leur traitement et proposer des solutions adaptées, - Contacter quotidiennement les patients « non observants » pour les accompagner dans leur traitement médical et l'utilisation du dispositif médical pour lever les éventuels freins et favoriser leur adhésion au traitement, - Identifier les éventuels besoins d'intervention à domicile, et se rapprocher des services ou personnes compétentes, - Réceptionner les appels entrants et dépanner à distance les patients (conseils d'utilisation, gestion des consommables et incidents techniques), - Assurer le reporting et le suivi administratif sur nos tableaux de bord et outils de gestion, - Effectuer des interventions ponctuelles à domicile, - Participer à l'astreinte[...]