informations générales
Laudun-l'Ardoise
CDI
SUD INFORMATIQUE recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique & Téléphonie pour enrichir son équipe dynamique et collaborative.
Prise de poste dès que possible
Rattaché(e) au Responsable Support, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en charge des incidents, résolution de pannes, assistance logicielle et matérielle).
- Garantir un suivi précis des incidents et maintenir une bonne relation client.
- Réaliser la livraison, l'installation et la mise en service de petits matériels chez les clients (postes informatiques, périphériques, équipements téléphoniques).
- Collaborer avec l'équipe technique pour améliorer les procédures et outils internes.
Profil recherché
- Expérience en support informatique exigée.
- Une expérience du secteur de la téléphonie serait fortement appréciée.
- Compétences techniques :
Maîtrise des environnements Windows Server (Active Directory)
Environnement virtuel
Office 365
Antivirus
Firewall
Notions en réseaux (VLAN)
Notions en téléphonie
Connaissance en solutions de téléphonie
- Compétences comportementales :
Autonomie
Sens du service
Rigueur
Bonnes capacités de communication
- Permis B obligatoire (déplacements chez les clients).
Avantages :
- Véhicule de service
- Ordinateur portable
- Mutuelle
- Tickets Restaurant
- Formation interne continue
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Rattaché(e) au Responsable Support, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en charge des incidents, résolution de pannes, assistance logicielle et matérielle).
- Garantir un suivi précis des incidents et maintenir une bonne relation client.
- Réaliser la livraison, l'installation et la mise en service de petits matériels chez les clients (postes informatiques, périphériques, équipements téléphoniques).
- Collaborer avec l'équipe technique pour améliorer les procédures et outils internes.
Profil recherché
- Expérience en support informatique exigée.
- Une expérience du secteur de la téléphonie serait fortement appréciée.
- Compétences techniques :
Maîtrise des environnements Windows Server (Active Directory)
Environnement virtuel
Office 365
Antivirus
Firewall
Notions en réseaux (VLAN)
Notions en téléphonie
Connaissance en solutions de téléphonie
- Compétences comportementales :
Autonomie
Sens du service
Rigueur
Bonnes capacités de communication
- Permis B obligatoire (déplacements chez les clients).
Avantages :
- Véhicule de service
- Ordinateur portable
- Mutuelle
- Tickets Restaurant
- Formation interne continue
