
Coordinateur / Coordinatrice support technique
Emploi Agroalimentaire
Villeneuve-lès-Béziers, 34, Hérault, Occitanie
Dans la continuité de son développement, le Groupe Barba recherche un coordinateur support IT H/F, en CDI, sur son site basé(e) à Villeneuve-les-Béziers (34).
Effectifs actuels : 04
- DSI
- Technicien support
- Administrateur Système et Réseau
- Développeur support applicatif
Votre mission :
Mission Principale :
- Être l'interface entre les utilisateurs et l'équipe support (1 technicien support généraliste N1, 1 développeur Support applicatif N2/3, 1 Administrateur Système et Réseau)
- Suivre le traitement des tickets
- Assurer le suivi des évolutions mineures
o Définition du besoin avec les interlocuteurs Métier
o Planifier les phases de réalisation
o Coordonner les intervenants internes et / ou externes (éditeurs, prestataires, fournisseurs) lors de ces phases
- Procéder aux achats récurrents du service liés aux demandes : matériel, renouvellement de licences, ...
- Assurer / Veiller au maintien de la documentation (Spécifications, procédures, modes opératoires, ...)
- Assurer le reporting de l'activité auprès du DSI
Mission secondaire :
Ponctuellement, selon le background technique, assurer le back up pour le traitement de certains tickets
L'environnement :
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