Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère
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Caen, 14, Calvados, Normandie
Dans le cadre de son développement, Action & Formation recrute un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) afin de réaliser des enquêtes de satisfaction, des visites clients mystères et des audits qualité auprès de ses clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et au bureau, en participant au suivi des missions et au développement de l'activité. Vos missions Interventions sur le terrain (activité principale) Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients. Effectuer des visites clients mystères selon un cahier des charges défini. Réaliser des audits qualité dans le respect des procédures établies. Rédiger les comptes rendus et rapports d'intervention. Représenter l'entreprise auprès des clients dans le respect des consignes et de la confidentialité. Les déplacements sont réalisés principalement dans un rayon d'environ deux heures autour de Caen. Les interventions s'effectuent sur la journée, sans découché. Des déplacements occasionnels au siège de Vierzon (Cher) pourront être demandés pour participer à des réunions, des formations ou des temps d'échange avec l'équipe. Activités au bureau En dehors des interventions sur le terrain, vous participez au fonctionnement[...]
