Agent / Agente de médiation dans l'espace public
Emploi
Melun, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
*** poste en Insertion par l'activité économique : merci de vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller *** *** 10 postes à pourvoir *** Rattaché(e) à l'Animateur d'équipe, le médiateur doit assurer un service visant à sécuriser la clientèle par une présence rassurante et dissuasive, à humaniser les trains et les abords des gares, à gérer en amont, par la voie du dialogue, les conflits de personnes qui peuvent survenir à l'intérieur des voitures et sur les quais. Sécuriser la clientèle par une présence rassurante et dissuasive: - Interventions par le dialogue pour apaiser des situations conflictuelles quand cela est jugé utile et possible. - Assurer le dialogue de proximité entre les populations desservies et le personnel SNCF investi dans sa mission de service public définie dans le contrat IDFM/ SNCF. - Agir par la prévention des incivilités de toutes sortes, ainsi que la dégradation des équipements collectifs dans les trains ou à l'intérieur des gares. Présence d'éléments perturbateurs: - Evaluer la présence de personnes perturbatrices et gênantes à l'intérieur gares et trains et les inciter par le dialogue à[...]
