Responsable de la relation clientèle
Emploi Restauration - Traiteur
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Résumé du poste : Bijoux Group recherche un(e) Responsable Relation Client expérimenté(e) afin de gérer et développer les relations avec ses clients au quotidien. Ce poste, en contact direct avec la clientèle, implique une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles, le développement produit et le service commercial, afin de garantir une qualité de service irréprochable et une satisfaction client optimale. Principales responsabilités : Relation client & coordination opérationnelle - Être l'interlocuteur principal des compagnies aériennes clientes. - Assurer une communication fluide et une coordination efficace entre les clients et les départements internes (production, logistique, cuisine, transport, etc.). - Gérer et communiquer toutes les informations liées aux vols (modifications de planning, mises à jour des menus, spécificités du service à bord). - Organiser et animer des présentations de repas pour les clients actuels et prospects. - Traiter les retours clients et réclamations avec professionnalisme et réactivité. Développement commercial - Participer aux appels d'offres et contribuer à la stratégie[...]
